Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Lucid Skills, ul. Floriańska 31, 31-019 Kraków, Polska
  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - usługi doradztwa finansowego oferowane przez Usługodawcę
  • Witryna - strona internetowa dostępna pod adresem lucid-skills.com
  • Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Lucid Skills, prawa i obowiązki stron oraz procedury współpracy.

§2. Zakres usług

2.1. Oferowane usługi

Usługodawca oferuje następujące usługi:

  • Audyt Finansowy 360°
  • Program Eliminacji Długu
  • System Automatycznych Oszczędności
  • Strategia Negocjacji Kontraktów
  • Coaching Finansowy 1:1
  • Plan Finansowy na Miarę

2.2. Charakter usług

Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny. Usługodawca nie świadczy usług inwestycyjnych ani pośrednictwa finansowego.

§3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zamówienia

  1. Klient wybiera usługę i wypełnia formularz kontaktowy
  2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24h
  3. Ustalane są szczegóły współpracy
  4. Klient akceptuje ofertę i dokonuje płatności
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności

3.2. Konsultacja diagnostyczna

Przed zawarciem umowy Klient może skorzystać z bezpłatnej 15-minutowej konsultacji diagnostycznej. Konsultacja nie rodzi zobowiązań po żadnej ze stron.

§4. Płatności

4.1. Ceny

Ceny usług są podane na Witrynie w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.2. Formy płatności

  • Przelew bankowy (płatność z góry)
  • Raty (tylko dla usługi Coaching Finansowy 1:1 - 3 raty)

4.3. Termin płatności

Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4.4. Faktura

Usługodawca wystawia fakturę VAT dla każdej transakcji. Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną na adres email Klienta.

§5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania poufności danych Klienta
  • Terminowej realizacji usług zgodnie z harmonogramem
  • Udzielania wsparcia w zakresie objętym umową

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowej płatności za usługi
  • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
  • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
  • Przestrzegania zaleceń i rekomendacji Usługodawcy

5.3. Komunikacja

Strony komunikują się drogą elektroniczną (email, komunikatory) oraz za pomocą wideokonferencji. Szczegóły ustalone są indywidualnie dla każdej usługi.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

6.1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

6.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

  • Usługa została wykonana w całości za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
  • Konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

6.3. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§7. Gwarancja satysfakcji

7.1. Zakres gwarancji

Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli Klient nie jest zadowolony z usługi w ciągu pierwszych 14 dni, może żądać zwrotu 100% płatności.

7.2. Warunki

Gwarancja dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy:

  • Klient uczestniczył we wszystkich zaplanowanych spotkaniach/konsultacjach
  • Klient przekazał wszystkie wymagane informacje
  • Zgłoszenie niezadowolenia nastąpiło w ciągu 14 dni od rozpoczęcia usługi

§8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje finansowe podejmowane przez Klienta
  • Straty wynikające z nieprzestrzegania rekomendacji
  • Działania instytucji finansowych, z którymi Klient zawiera umowy
  • Zmiany przepisów prawa podatkowego lub finansowego

8.2. Wyłączenia

Usługodawca nie świadczy usług inwestycyjnych i nie ponosi odpowiedzialności za wyniki inwestycji dokonanych przez Klienta.

§9. Poufność

9.1. Obowiązek zachowania poufności

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie współpracy.

9.2. Wyjątki

Obowiązek poufności nie obejmuje informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Które muszą być ujawnione na mocy prawa
  • Przekazanych za zgodą Klienta

§10. Rozwiązanie umowy

10.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę w każdym czasie. W przypadku usług rozliczanych jednorazowo zwrot nie przysługuje za już wykonaną część usługi.

10.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient:

  • Narusza postanowienia Regulaminu
  • Nie reguluje płatności pomimo wezwania
  • Nie współpracuje lub utrudnia świadczenie usługi

§11. Reklamacje

11.1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

11.2. Rozpatrzenie

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i powiadomi Klienta o wyniku.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Klauzula RODO.

§13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Umowa i Regulamin podlegają prawu polskiemu.

13.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

13.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

13.4. Postanowienia rozdzielne

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§14. Kontakt

Lucid Skills
ul. Floriańska 31
31-019 Kraków, Polska
Email: [email protected]